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Frequently asked questions
How do I get access to TourNode?
TourNode is invite-only. Your organization's admin needs to invite you via the Crew section. If you're a production or tour manager starting a new organization, create a free account here.
I was invited but the app says my account doesn't exist.
Check your inbox (including spam) for an invitation from noreply@tournode.app. The link is valid for 7 days. If it expired, ask your admin to resend it from Crew.
Can crew members use TourNode for free?
Yes — crew access is free. Crew can view shows, travel, schedule, and chat without a subscription. Only the organization admin needs a paid plan.
How do I cancel or change my plan?
In the web app → Settings → Billing you can upgrade, downgrade, or cancel. Cancellations take effect at the end of the billing cycle.
The AI Tour Director isn't responding. What do I do?
The AI Tour Director is on Artist, Touring Pro, and Enterprise plans. If your plan includes it, check your connection and try again. If it persists, use the form above.
I found a bug. How should I report it?
Fastest: in-app report (Profile → Support). It includes your account context. Or use this form and choose “Bug report”.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo acceso a TourNode?
TourNode es solo por invitación. El administrador de tu organización debe invitarte desde Crew. Si gestionas una gira y quieres una organización nueva, crea una cuenta gratuita aquí.
Me invitaron pero la app dice que mi cuenta no existe.
Revisa tu bandeja (y spam) por un email de noreply@tournode.app. El enlace vale 7 días. Si expiró, pide a tu admin que reenvíe la invitación desde Crew.
¿El crew puede usar TourNode gratis?
Sí — el acceso de crew es gratuito: shows, viajes, agenda y chat. Solo el administrador de la organización necesita un plan de pago.
¿Cómo cancelo o cambio mi plan?
En la app web → Ajustes → Facturación puedes subir, bajar o cancelar. La cancelación aplica al final del ciclo.
El AI Tour Director no responde. ¿Qué hago?
Está en los planes Artist, Touring Pro y Enterprise. Si tu plan lo incluye, comprueba la conexión. Si sigue fallando, usa el formulario de arriba.
Encontré un bug. ¿Cómo lo reporto?
Lo más rápido: reporte en la app (Perfil → Soporte) con contexto de cuenta. O usa este formulario y elige “Reporte de error”.